¡No hay duda! La pandemia de la Covid-19 ha generado muchos cambios, y todavía se producirán más. Sobreponernos a la distancia y comprender las nuevas necesidades de nuestros clientes, mantener con ellos un contacto fluido y recurrente, aportarles respuestas y alternativas, potenciando la visibilidad de nuestra marca, se ha convertido en clave para la supervivencia de la empresa.
En el ámbito B2B, la digitalización era un área de oportunidad; ahora es máxima prioridad.
Reflexión, análisis y ambición
- Analicemos nuestros recursos y procesos con el objetivo de diseñar acciones de marketing y comunicación que mejoren nuestra eficiencia comercial. El marketing B2B requiere un profundo conocimiento del proceso comercial. ¿Quién es el prescriptor de nuestro producto o servicio? ¿Dónde lo puedo encontrar y cómo genero su interés? ¿En qué medios comunican nuestros competidores? Comprobarlo nos servirá para identificar canales de comunicación posiblemente relevantes para nuestra marca y valorar cuán importantes pueden ser para nuestra estrategia.
- En un momento de estancamiento del mercado nacional, diversifiquémonos. Sé que mi producto es relevante e interesante para otros mercados, ¿cómo puedo comunicar allí? Mi marca ya tiene cierta presencia internacional, ¿hay medios sectoriales, portales profesionales, eventos online a través de los cuales puedo a la vez ganar notoriedad y generar leads B2B? Hay numerosas plataformas B2B sectoriales que permiten presentar nuestros productos o realizaciones y recoger leads de forma automática. Puede ser particularmente interesante en mercados export, en los que nuestro equipo de venta no está tan implantado y nuestra marca debe ganar notoriedad.
ZEKLUU tiene experiencia en diversos mercados europeos, siendo particularmente experta en el mercado francés. Podemos ayudarte en tu proceso de desarrollo internacional: contáctanos
¡Revisemos los fundamentos… y perdamos la timidez!
Ser visible es, más que nunca, imprescindible para nuestra marca. En tiempos de limitación de desplazamientos y de distanciación social, celebremos el hecho de tener ya cierta presencia digital y potenciémosla.
¿Cómo lo podemos hacer? Por ejemplo, replanteándonos la estrategia en aquellos canales en los que no dependemos de nadie: página web, redes sociales, nuestras bases de datos.
- Saquemos máximo partido a nuestra página web: es nuestra principal vitrina. Debe ser funcional, de fácil acceso, informativa y a la vez inspiradora y, sobre todo, debe estar concebida para atraer tráfico de calidad, inspirar confianza y generar contactos comerciales. ¿Nuestros clientes potenciales ven nuestra web? ¿Nos está llegando tráfico? Analicémoslo. Si no es el caso, ¿cómo podemos aumentarlo? ¿Nuestra web está pensada para recoger datos? ¿Descargamos y tratamos eficazmente los leads que nos proporciona? ¿Qué podríamos hacer para recoger más y para tratarlos de forma más eficiente? Si crees que esta discusión puede ser de valor para ti, tengámosla juntos.
- ¿Cuáles son las palabras clave usadas por mis clientes potenciales? Probablemente o no las conocemos o no las estamos trabajando de forma óptima, razón por la cual limitamos el tráfico a nuestra página web. En entorno B2B, un buen análisis de palabras clave es probablemente una de las acciones más económicas y, a la vez, con mayor retorno de inversión, si se utiliza para optimizar la arquitectura web y como parte de una estrategia SEO sólida. Si todavía no lo has hecho o lo hiciste hace ya un tiempo, podemos ayudarte.
- Redes sociales: cuál escoger, ¿una? ¿todas? ¿Estamos en las que realmente nos interesan? ¿Podemos concentrar recursos para ganar impacto? ¿Creamos contenido de valor y sinergias con nuestra página web? Las redes sociales pueden ser una vitrina generadora de negocio, pero también pueden consumir mucho más de lo que aportan. Definamos una estrategia, pensando en el medio plazo.
- Bases de datos y email marketing: seguramente disponemos de una gran cantidad de contactos recogidos por el equipo comercial en ferias y eventos o llegados a través del formulario de contacto de la página web. Desgraciadamente, una lista de contactos no es una base de datos si no la trabajamos adecuadamente. ¿Usamos el e-mailing como estrategia de comunicación? ¿Mantenemos a nuestros contactos informados de las novedades más relevantes? ¿Cumplimos con la RGDP? ¿Hemos diseñado una estrategia que nos permita despertar y mantener su interés, con el objetivo último de informar, vender, fidelizar…? Si deseas saber más sobre este tema, contáctanos aquí.
En conclusión, para la empresa B2B, la digitalización era un área de oportunidad; ahora es máxima prioridad. No siempre es necesario cambiarlo todo para mejorar nuestra eficiencia, pero siempre es fundamental conocer nuestras fortalezas y debilidades de cara a establecer el plan de acción que potenciará las primeras y reducirá las segundas.