2020 ha acabado de confirmar las redes sociales y los dispositivos móviles como herramientas fundamentales no solo en el marketing digital, sino en el conjunto del proceso comercial B2B. Compartimos datos clave sobre tendencias digitales en España y Francia.
Según el informe anual Digital 2021 publicado por Hootsuite, el número total de usuarios de Internet se eleva ya hasta los 4.660 millones. De ellos, un 90% (4.200 millones) emplean redes sociales, un crecimiento interanual de un 13%.
Mercado Español y Mercado Francés: similitudes y diferencias
Tanto en Francia como en España, el 91% de la población es usuaria de internet, siendo un 80% de los internautas españoles usuarios activos en redes sociales (37,40 millones de personas) contra un 75% en Francia, con un crecimiento de un 28% y un 13% respectivamente a lo largo del 2020.
IMPORTANTE: Un 34,8% de los internautas españoles utiliza las redes sociales por razones laborales contra un 25,4% en Francia.
En España, de media, cada internauta de 16 a 64 años dispone de ocho cuentas en redes sociales distintas (algo menos de siete en Francia).
Es por lo tanto importante escoger cuidadosamente las redes en las que queremos que nuestra marca esté presente de manera a optimizar resultados y rentabilizar la inversión.
Lo fundamental: tomar el tiempo de definir objetivos y targets para decidir en cuáles estar y en cuáles no, así como criterios de valoración de resultados, algo que a menudo olvidamos debido a la presión del día a día y la escasez de recursos internos.
Podremos así definir el rol que debe jugar cada red social en nuestra estrategia de marca de manera a generar más que simple visibilidad y conseguir, cómo, por ejemplo, generar tráfico a nuestra web, recoger leads, recoger información sobre el mercado, aumentar descargas de un documento concreto, etc.
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Por qué nuestra web debe ser responsive.
En algunos mercados B2B, todavía es habitual ver páginas webs, newsletters, etc cuyo diseño no se adapta a los dispositivos móviles.
Es un hecho, en España, el 93% de los usuarios accede a internet a través de un dispositivo móvil, un 86% en Francia.
Y, para acabar de rematar el dato, en España, el 50% del tráfico a páginas web a través de buscadores se hizo desde teléfonos móviles (crecimiento de 3 puntos comparado con el año anterior) contra un 45,9% desde ordenadores de sobremesa o portátiles y solo un 3% desde Tablets.
En Francia, los teléfonos móviles también proporcionan una parte significativa y creciente del tráfico a buscadores, un 45% (+5 puntos con respecto al año anterior), frente al 50% todavía aportado por los ordenadores de sobremesa o portátiles.
Estos datos demuestran que el carácter responsive de contenidos y páginas web a formatos móviles es crítico si no queremos desconectarnos de una parte importante del mercado.
El canal digital es el primer medio de información sobre marcas
Por otra parte, 2020 ha confirmado que el canal digital es ya la primera fuente de los usuarios para obtener información de una marca o investigar sobre nuevas.
Destacan dos elementos:
- Descubrimiento de nuevas marcas: el SEO es clave
A la hora de descubrir marcas, las fuentes son múltiples pero el buscador es la más usada por los internautas españoles: casi un 40% de los internautas encuentra nuevas marcas mediante buscadores online, un 37,3% lo hace mediante recomendación personal, un 36,4% mediante anuncios en televisión (36,4%) y solo un 25 % mediante anuncios en otras páginas web, siendo los menos frecuentes catálogos, webs comparativas de productos o comentarios en redes sociales.
En Francia, destacan los buscadores como fuente de descubrimiento para más del 42% de los internautas, seguidos por la recomendación personal y las muestras de producto para el 29% y las tiendas online para el 26%. Los anuncios en TV, reyes en una época no tan lejana, quedan lejos, con un 23%.
Resulta pues primordial aparecer bien posicionado en las búsquedas y, para ello, es necesario trabajar el SEO. Contáctanos si deseas apoyo en este área.
- Redes sociales, mucho más que sólo una vitrina
Por otra parte, las redes sociales ocupan la 3ª posición en los medios usados por los internautas españoles a la hora de buscar información sobre una marca, producto o servicio, ya que un 41,7% de ellos las usa con este fin, por detrás de los buscadores (61,9%) y casi tanto como las webs corporativas (42%).
En Francia, también dominan los buscadores como primer canal de información sobre marcas, productos o servicios, usados por un 62,2% de los internautas con este fin, seguidos por las webs corporativas (usadas por un 33,7% de ellos), las páginas de valoración de consumidores “consumer reviews” (32,2%) y, en menor medida, las redes sociales (28%) junto con páginas de comparación de precios.
Estas cifras evidencian que, para el usuario, las redes sociales ya no son un simple accesorio, sino que se han convertido en un canal más de información sobre la marca, como lo es la página web.
LINKEDIN: la red B2B por excelencia
Dentro de la multitud de redes sociales existentes, Linkedin sigue confirmándose como la red social ideal para los profesionales. España ya cuenta con un total de 14 millones de usuarios, mientras que en Francia este dato alcanza los 21 millones. Si bien en ella dominan los perfiles personales, las páginas de empresa siguen ofreciendo un gran potencial inexplotado.
Según The Lab FoundationINc, pese a que solo un 0,59% de los posts publicados en Linkedin proceden de páginas de empresa, estos generan un 10% de los leads totales. Un resultado muy superior al de las publicaciones en perfiles personales.
Asimismo, el mismo estudio apunta que, en negocios B2B, el 80% de los leads conseguidos a través de las redes sociales proceden de Linkedin, contra el 12% en Twitter y el 7% en Facebook. Estos datos, junto al crecimiento evidente de usuarios durante 2020, demuestran que es una red que ofrece resultados muy destacados, mientras requiere una inversión en contenido probablemente menor que otras redes.
Conclusiones
El teléfono móvil ya tiene un uso mayoritario y los soportes y contenidos de la marca deben ser desarrollados de forma óptima para ese medio.
Las redes sociales deben ser tratadas no como vitrina sino como parte integrante de la estrategia de comunicación de la marca, con objetivos claros y medibles de conversión.
La digitalización ha pasado de ser un área de oportunidad a máxima prioridad en el ámbito B2B, un hecho acrecentado por la pandemia. En Zekluu os ofrecemos nuestra experiencia y conocimiento en marketing digital y comunicación B2B, así como nuestra visión internacional, para activar una comunicación adaptada a una realidad en constante cambio. Si buscas potenciar tu estrategia digital, ¡contáctanos!
Fuentes: Hootsuite Informe 2021, The Lab FoundationINc