L’année 2020 le confirme: les réseaux sociaux et les dispositifs mobiles sont des outils fondamentaux, non seulement en marketing digital, mais aussi dans le processus commercial B2B dans son ensemble. Nous partageons avec vous les données essentielles sur les tendances numériques en France et en Espagne.
Selon le rapport annuel Digital 2021 publié par Hootsuite, le nombre total d’internautes s’élève à 4,61 milliards, dont 90 % (4,2 milliards) utilisent les réseaux sociaux, avec une croissance de 13 % par rapport à 2020.
Marché français et marché espagnol : similitudes et différences
En France comme en Espagne, 91 % de la population dispose d’un accès à internet. Si 75 % des internautes français sont actifs sur les réseaux sociaux, ils sont 80% en Espagne, en croissance de 13% et de 28% respectivement en 2020.
IMPORTANT : En France, 25,4 % des internautes utilisent les réseaux sociaux pour des raisons professionnelles, contre 34,8 % en Espagne.
Les internautes français disposent en moyenne de 6 comptes sur des réseaux sociaux, contre 8 comptes pour les internautes espagnols.
Il est donc fondamental de choisir judicieusement les réseaux sur lesquels votre marque doit être présente afin d’optimiser les résultats et de rentabiliser les investissements.
Ceci requiert de définir avec soin ses objectifs et ses cibles pour décider les réseaux sur lesquels votre présence est pertinente, et de déterminer les critères d’évaluation des résultats, élément souvent négligé en raison des contraintes quotidiennes et du manque de ressources internes.
Ainsi, vous pourrez définir le rôle que chaque réseau social doit jouer dans votre stratégie de communication afin de générer plus qu’une simple visibilité, mais aussi et surtout atteindre des objectifs concrets, comme par exemple générer du trafic vers votre site web, collecter des prospects, recueillir des informations sur le marché, augmenter les téléchargements d’un document spécifique, etc.
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Pourquoi votre site web doit être adaptatif (responsive)
Sur certains marchés B2B, il est encore fréquent de voir des sites web, des bulletins d’information, etc. qui ne sont pas adaptés aux dispositifs mobiles.
C’est pourtant un fait: en France, 86 % des utilisateurs accèdent à internet via un dispositif mobile, tandis qu’en Espagne ils sont 93 %.
En France, les téléphones portables représentent également une part significative et croissante du trafic généré depuis les moteurs de recherche: 45 % (+ 5 points par rapport à l’année dernière), contre encore 50 % depuis les ordinateurs de bureau ou portables.
Autre chiffre qui confirme ces données: en Espagne, 50 % du trafic reçu par les pages web à partir des moteurs de recherche se fait depuis les téléphones portables (+ 3 points par rapport à l’année dernière), contre 45,9 % depuis les ordinateurs de bureau ou ordinateurs portables, et seulement 3 % depuis des tablettes.
Ces données montrent qu’il est indispensable de concevoir les sites web de manière adaptative, sous peine de perdre une importante part de marché.
Le canal numérique est le premier moyen d’information sur les marques
La tendance se confirme et s’accentue en 2020: le canal numérique est la première source vers laquelle se tournent les utilisateurs pour obtenir des informations ou faire des recherches sur une marque.
Deux éléments ressortent des études à ce sujet :
- Découverte de nouvelles marques : l’importance du référencement
Lorsqu’il s’agit de découvrir de nouvelles marques, les sources sont multiples, mais, en France, les plus utilisées sont les moteurs de recherche, qui représentent plus de 42 %, suivis par les recommandations personnelles ou échantillons de produits à 29 %, et les boutiques en ligne à 26 %. Les publicités télévisées, majoritaires il n’y a pas si longtemps, sont maintenant loin derrière, avec 23 %.
Il en va de même en Espagne, où les moteurs de recherche sont également la première source de découverte des marques, dans près de 40 % des cas, contre 37,3 % pour les recommandations personnelles, 36,4 % pour les publicités télévisées et seulement 25 % pour les annonces sur d’autres sites web. Parmi celles-ci, les moins efficaces sont les catalogues, les sites comparatifs de produits et les commentaires sur les réseaux sociaux.
Il est donc essentiel d’être bien positionné dans les moteurs de recherche et, pour cela, il est nécessaire de travailler le référencement. Contactez-nous pour optimiser le SEO de votre marque.
- Les réseaux sociaux, bien plus qu’une simple vitrine
En France, les moteurs de recherche représentent également le premier canal d’information sur les marques, produits ou services, utilisés à cette fin par 62,2 % des internautes, suivis par les sites web d’entreprise (33,7 %), les pages d’avis de consommateurs (32,2 %) et, dans une moindre mesure, les réseaux sociaux (28 %) et les pages de comparaison de prix.
Par contre, les réseaux sociaux occupent en Espagne la 3ème place parmi les canaux utilisés pour la recherche d’informations sur une marque, un produit ou un service. En effet, 41,7 % des internautes les utilisent à cette fin, derrière les moteurs de recherche (61,9 %) et presque autant que les sites web d’entreprise (42 %).
Ces chiffres démontrent que les réseaux sociaux ne sont plus accessoires, mais sont effectivement devenus un canal d’information supplémentaire sur la marque, au même titre que le site web.
LinkedIn: le réseau B2B par excellence
Au sein de la multitude des réseaux sociaux existants, LinkedIn continue de s’affirmer comme le réseau de prédilection des professionnels. Il compte déjà 14 millions d’utilisateurs en Espagne, alors qu’en France, ce chiffre atteint 21 millions. Bien que les profils personnels prédominent, les pages d’entreprises recèlent un fort potentiel encore inexploité. Selon une étude de The Lab Foundation Inc, bien que seulement 0,59 % des articles publiés sur LinkedIn proviennent de pages d’entreprises, ceux-ci génèrent 10 % du total des prospects. Un rendement beaucoup plus élevé que celui des articles publiés depuis les profils personnels.
La même étude souligne également que, pour les entreprises B2B, 80 % des prospects obtenus par le biais des réseaux sociaux proviennent de LinkedIn, contre 12 % de Twitter et 7 % de Facebook. Ces données, ainsi que l’augmentation significative de ses utilisateurs en 2020, montrent que LinkedIn est un réseau qui offre des résultats remarquables, tout en nécessitant un investissement en contenu moindre que dans d’autres réseaux.
Conclusions
L’utilisation massive du téléphone portable rend incontournable l’optimisation des contenus de votre marque pour ce support.
Les réseaux sociaux doivent être utilisés, non pas comme une vitrine, mais comme une partie intégrante de la stratégie de communication de votre marque, avec des objectifs de conversion clairs et mesurables.
La stratégie digitale des entreprises B2B, qui était jusqu’à présent un avantage souhaitable, représente désormais une priorité absolue, un fait accentué par la pandémie. Zekluu met à votre service son expérience, ses connaissances en marketing digital et en communication B2B, ainsi que sa vision internationale, pour vous aider à déployer une communication adaptée à une réalité en constante évolution. Si vous cherchez à booster votre stratégie digitale, contactez-nous !